Recompra não acontece por sorte. Acontece por conveniência.
Toda empresa B2B tem clientes que compram bem e clientes que compram menos do que deveriam. Quando essa diferença aparece nos relatórios, a primeira explicação costuma ser relacionamento, preço ou concorrência. Raramente alguém aponta para o processo de compra em si. Mas recompra não acontece por sorte — acontece por conveniência. E entender os mecanismos […]